El mito del Consultor
La palabra «consultor»es conocida por todos pero no todos el mundo entiende realmente lo que significa.
Muchos imaginan a alguien de traje impecable que llega a tu empresa, te hace un millón de preguntas, elabora una presentación de cien diapositivas con palabras en inglés que nadie entiende, te cobra una factura abultada y se marcha.
Ese es el mito, pero antes de que sigas leyendo te adelanto que está muy alejado de la realidad.
Cuando decides digitalizar tu empresa lo primero que se te viene a la mente es el software de negocio que mejor se adapta a tus procesos. Eso es solo el inicio, el 90% restante consiste en adaptar esa tecnología a tu realidad operativa, y es en este punto donde un consultor profesional puede ahorrarte horas y dinero de manera significativa.
En este artículo, vamos a explicarte qué es ser un consultor de verdad y por qué necesitas uno si quieres escalar tu negocio con éxito.
El Consultor profesional
Para entender la figura del consultor, la mejor analogía es la de un médico especialista.
Imagina que te duele muchísimo el estómago. No vas al cirujano y le dices:
– «Pase por aquí, ábrame y quíteme el apéndice».
Si el médico es un buen profesional, te dirá:
–«Un momento. Dígame dónde le duele, desde cuándo, qué ha comido y vamos a hacer unas pruebas».
Tal vez no necesites cirugía; tal vez solo sea una indigestión.
En la tecnología pasa igual. Muchos empresarios acuden a nosotros diciendo: «Necesito una aplicación a medida para que mis empleados fichen y un CRM nuevo porque no vendemos suficiente».
Un consultor genérico te dirá cuanto cuesta y empezará inmediatamente a ejecutar tus deseos.
Un consultor profesional te dirá que esperes. El consultor se sienta contigo, analiza cómo trabaja tu equipo y se toma el tiempo de detectar el problema antes de pensar en cualquier tipo de solución.
El consultor diagnostica antes de ejecutar.
Las 4 dimensiones de un consultor tecnológico excepcional
Ser consultor no es saber mucho de ordenadores o de código. De hecho, la programación es secundaria. Ser consultor implica dominar cuatro áreas clave:
1. El Traductor Tecnología – Negocio
El mayor problema en las empresas es que la tecnología y la toma de decisones hablan idiomas distintos. El consultor es el traductor bilingüe. Entiende los dolores de negocio del CEO y sabe traducirlos a requerimientos técnicos exactos para que los desarrolladores construyan la solución perfecta.
2. El Arquitecto de Procesos
Antes de tocar una sola línea de código o configurar un software, el consultor diseña. Un consultor profesional analiza en profundidad flujo de tu información. ¿De dónde viene el dato? ¿Quién lo autoriza? ¿A dónde va después?
Primero se optimiza el proceso, luego se digitaliza.
3. El Consejero
Esta es la cualidad más valiosa y escasa. Un buen consultor tiene la valentía, la honestidad y la autoridad moral para decirle «NO» al cliente. Por más que el cliente sea el pagador y tenga ideas en mente, es el consultor el que valida la viabilidad o no de dichas ideas.
Pagas a un consultor por su criterio, no para que te dé la razón en todo.
4. El Guía del Cambio
Puedes tener el sistema más avanzado del mundo, que si tu equipo no aprende a utilizarla contigo no sirve absolutamente para nada.
El consultor lo sabe y actúa como psicólogo corporativo.
Diseña estrategias de formación, acompaña a los usuarios, alivia sus miedos a «ser sustituidos por la máquina» y demuestra cómo la nueva herramienta les quita trabajo pesado de encima.
La diferencia entre un «Programador» y un «Consultor»
Es vital entender esta diferencia si vas a contratar servicios tecnológicos.
- Un programador/desarrollador: Recibe unas instrucciones detalladas (un plano) y construye exactamente lo que le has pedido. Si el plano está mal diseñado, la casa se caerá, pero el programador habrá hecho su trabajo.
- Un consultor: Es quien te ayuda a pensar cómo debe ser la casa, cuántas habitaciones necesitas realmente para tu estilo de vida, hace los planos y luego supervisa a los constructores (o los lidera) para que la casa sea segura y habitable.
Una inversión, no un gasto
Creer que puedes liderar la transformación digital de tu empresa sin experiencia previa es como intentar representarte a ti mismo en un juicio sin ser jurista. Puedes intentarlo, pero el riesgo de cometer un error catastrófico es altísimo.
El software estándar mal configurado, los desarrollos a medida que no cumplen lo prometido y los sistemas que no se integran son agujeros negros de dinero y tiempo.
Ser consultor significa ser tu socio estratégico. Significa que tu éxito es nuestro éxito.
En Pinout Solutions, hacemos consultoría real. Entendemos tus procesos, encontramos los bloqueos y diseñamos un ecosistema digital que funcione para ti de forma precisa.